Política de devolución y reembolso
Devoluciones
Todas las devoluciones deben tener matasellos dentro de los treinta (30) días posteriores a la fecha de compra.
Todos los artículos devueltos deben estar nuevos y sin usar, con todas las etiquetas y etiquetas originales adjuntas.
Contáctenos con su número de pedido para recibir un número de autorización de devolución (RMA). Las devoluciones sin un RMA válido no serán reembolsadas. Los reembolsos se aplicarán al método de compra original.
• Los artículos deben estar en condiciones nuevas, incluidos todos los accesorios y embalaje.
•Los clientes deben hacerse cargo de los gastos de envío.
•Los costos de envío no son reembolsables.
•Los pedidos internacionales no serán reembolsados por falta de pago de derechos de importación. impuestos o tasas.
•Los reembolsos se limitan al monto total pagado.
•Es posible que le solicitemos que proporcione la imagen/vídeo de los productos.
Para iniciar una devolución, por favor contáctenos enmarketing@tanlr.como+8615796414937；
Si se acepta su devolución, le enviaremos información. informarle el siguiente paso.
No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.
Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devolución enmarketing@tanlr.com
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos dentro de las 48 horas si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.
Excepciones/Artículos no retornables
Nuestra póliza tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio. Si su producto está dentro de nuestro período de garantía, reemplazaremos la pieza dañada. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su artículo específico, no dude en contactarnos.
Reembolsos
Después de recibir su devolución e inspeccionar el estado de los artículos, procesaremos su devolución o cambio. Los reembolsos suelen aparecer en el extracto de su tarjeta de crédito dentro de los 7 días, dependiendo de la compañía de su tarjeta de crédito.
Una vez procesada su devolución. te lo notificaremos vía correo electrónico.
Nuestros productos no incurren en una tarifa de reposición.
Política y procedimiento cambiario
En caso de que el cliente reciba un producto dañado o encuentre algún problema relacionado, comuníquese con nosotros por correo electrónico, proporcionando los detalles del pedido e imágenes claras del artículo afectado. Tras la verificación, enviaremos de inmediato un producto de reemplazo sin costo adicional y no será necesario el proceso de cambio.
En circunstancias normales, si el producto tiene problemas (excluyendo los daños causados por el usuario), le enviaremos directamente un reemplazo sin costo adicional y no estará obligado a devolver el original.producto.